SAP PMR이란? - CAR 위에서 돌아가는 프로모션 관리#

#PMR은 무엇의 약자인가

PMR은 Promotion Management for Retail의 약자로, 이름 그대로 리테일 프로모션(판촉 행사)을 기획·관리하는 애플리케이션입니다. 최근 문서에서는 "for Retail"을 뗀 SAP Promotion Management라는 명칭으로도 불립니다.

한 줄로 요약하면 이렇습니다.

"어떤 상품을, 언제, 어느 매장에서, 얼마에, 어떤 방식으로 행사할지"를 한곳에서 계획하고 그 결과를 후속 시스템으로 내보내는 도구.

#먼저 정리하고 갈 오해 하나

실무에서 PMR을 "SD에 포함된 기능" 으로 이해하는 경우가 있는데, 엄밀히 말하면 조금 다릅니다.

그래서 이 글도 SD 카테고리에 두었습니다. 소속으로는 리테일 솔루션이지만, 실무에서 부딪히는 지점은 판매·가격 쪽이기 때문입니다.

또 하나 구분해야 할 것이 있습니다. ERP(ECC/S4 Retail)에도 "프로모션"이라는 표준 오브젝트가 별도로 존재합니다. 이름이 비슷해 혼동하기 쉬운데, ERP 내장 프로모션 기능과 PMR은 서로 다른 물건입니다. 회사에서 "프로모션"이라는 말이 나올 때 어느 쪽을 가리키는지 먼저 확인하는 편이 좋습니다.

#왜 CAR 서버 위에 있는가

PMR은 SAP Customer Activity Repository applications bundle에 포함되어 제공되며, 그래서 CAR 서버 위에 설치·구동되는 구성이 일반적입니다. 이 부분은 실제 현장 구성과도 일치합니다.

이유는 CAR의 구조를 보면 자연스럽습니다.

프로모션 기획의 핵심 질문은 "이 행사를 하면 얼마나 더 팔릴까" 입니다. 이 질문에 답하려면 과거 판매 이력과 수요 예측 엔진이 필요한데, 그게 바로 CAR이 가지고 있는 것입니다. 예측 데이터가 있는 곳에 기획 도구를 올려둔 구조라고 이해하면 자연스럽습니다.

#기본적으로 다루는 것들

PMR에서 다루는 개념을 큰 덩어리로만 보면 다음과 같습니다.

영역	내용
행사 기획	행사 기간, 대상 매장/채널, 대상 상품(품목 또는 그룹) 지정
오퍼(Offer) 정의	할인율·할인금액·묶음행사 등 어떤 방식으로 혜택을 줄지 정의
예측·시뮬레이션	예측 엔진을 이용해 행사에 따른 판매량 변화와 수익성을 사전 검토
광고·지면 기획	전단·카탈로그 등 판촉물의 지면 배치와 행사 상품 연결
후속 전달	확정된 행사 조건을 가격/판매 시스템과 POS 쪽으로 전달

#결과물이 어디로 흘러가는가

PMR에서 확정한 행사는 그 자체로는 "계획"입니다. 실제 계산대에서 할인이 먹히려면 가격 결정 쪽으로 반영되어야 합니다.

일반적인 방향은 이렇습니다.

그리고 판매 결과가 다시 CAR로 수집되어, 다음 행사 기획의 예측 근거가 되는 순환 구조가 만들어집니다.

#실무에서 먼저 확인할 것

PMR은 회사마다 구현 편차가 특히 큰 영역입니다. 표준 그대로 쓰는 곳보다, 자사 행사 정책에 맞춰 커스터마이징한 곳이 많습니다. 그래서 문서만 읽고 접근하기보다 다음을 먼저 확인하는 게 빠릅니다.

• 우리 회사의 PMR은 어느 서버에 있는가 (대개 CAR 서버)
• 행사 데이터가 어느 시스템으로, 어떤 인터페이스로 나가는가
• 가격 반영이 표준 경로인가 커스텀(CBO) 경로인가
• 예측 기능을 실제로 쓰고 있는가 (기획만 하고 예측은 미사용인 경우도 흔합니다)

세부 기능과 실제 화면 단위 내용은 추가로 학습한 뒤 별도 포스트로 이어서 정리할 예정입니다.